Studiile de tip MISTERY SHOPPING reprezinta probabil prima forma de control inteligenta asupra colaboratorilor sau angajatilor unei companii. Face-to-face sau prin telefon, studierea respectarii regulilor agreate de catre clientul nostru cu terte persoane fizice sau juridice este necesare mai ales atunci cand avem de-a face cu populatii-tinta diverse, in teritorii mai putin apropiate de sediul companiei mama.

Acest tip de studii poate fi efectuat atat pe retele de distributie sau la nivelul reprezentantilor din teritoriu, cat si in interiorul organizatiilor.

Studiile Mistery Shopping raspund la intrebarile:

• sunt angajatii dvs eficienti numai atunci cand este cazul?

• cei care va reprezinta interesele in raport cu clientii sau potentialii clienti cunosc produsul dvs. si atributele acestuia?

• materialele de promovare se afla acolo unde trebuie in spatiile de prezentare?

• serviciile prestate de reprezentantii dvs. sau de catre parteneri catre clienti sunt cele pe care vi le doriti?